Refund policy

Політика доставки та повернення

Carrot Sun — carrotsun.com.ua

Доставка

Доставка здійснюється по всій території України службою «Нова пошта»:

  • До відділення або поштомату «Нової пошти» — вартість доставки за тарифами НП на момент замовлення товару.
  • Кур'єром за адресою — фіксована вартість 200 грн

Замовлення приймаються з понеділка по п'ятницю з 9:00 до 18:00:

  • Замовлення, оформлені до 15:00 — відправляються в той самий день
  • Замовлення, оформлені після 15:00 — відправляються наступного робочого дня
  • замовлення, оформлені у вихідні — відправляються у понеділок

Після відправлення ви отримаєте ТТН для відстеження посилки. У разі форс-мажорних обставин, зокрема активних бойових дій або перебоїв з інфраструктурою, терміни доставки можуть бути змінені.

Контакт з питань доставки

Email: carrotsun.ua@gmail.com

Години роботи: Пн–Пт, 9:00–18:00

Умови повернення та обміну

Повернення та обмін здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та Переліку товарів, що не підлягають поверненню, затвердженого Постановою КМУ від 19.03.1994 №172.

Згідно з чинним законодавством, парфумерно-косметичні засоби належної якості не підлягають поверненню або обміну. Алергічні реакції, індивідуальна непереносність компонентів, невідповідність аромату або текстури особистим очікуванням не є підставою для повернення.

Повернення або обмін можливий у виняткових випадках, якщо при отриманні на пошті (перевірці на місці) виявлено:

  • Пошкоджене пакування
  • Неповна комплектація
  • Механічні пошкодження (наприклад, зламаний дозатор)
  • Невідповідність замовленню (надіслано інший артикул)

У таких випадках товар повинен бути невикористаним; звернення приймаються лише за наявності підтверджуючого документа (чек або накладна).

Важливо: будь ласка, перевіряйте замовлення у відділенні «Нової пошти» під час отримання. У разі виявлення пошкоджень — не забирайте посилку та одразу повідомте нас. Кошти за оплачений товар на пошті поверненню не підлягають.

Для оформлення повернення

Email: carrotsun.ua@gmail.com

Години роботи: Пн–Пт, 9:00–18:00